Brænder du for at yde god kundeservice, og har du lyst til at være en del af et engageret team? Så har vi en spændende mulighed i vores kundeservicecenter midt i Odense. 

Vi søger flere servicemindede og løsningsorienterede kundeservicemedarbejdere, der får en central rolle i vores kundeserviceafdeling med daglig kontakt til kunder via telefon, mail, SoMe og chat.

• Besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon, e-mail, SoMe og chat
• Yde rådgivning om ruter, billetter, afgangstider og priser
• Håndtere ændringer, aflysninger og refunderinger
• Koordinere med havnepersonale og bookingsystemer
• Bidrage til at forbedre kundeoplevelsen gennem feedback og dialog
• Sikre en professionel og positiv kundeoplevelse
• Samarbejde med øvrige afdelinger for at sikre høj kundetilfredshed

• Har erfaring med kundeservice (gerne fra callcenter, butik eller lignende)
• Har stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt
• Er god til at bevare overblikket og håndtere flere opgaver ad gangen
• Er løsningsorienteret, positiv og imødekommende
• Taler og skriver flydende dansk – og gerne engelsk på samtaleniveau
• Det er en fordel at du kan tysk og svensk, men ikke et krav
• Har flair for IT og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer

Vi tilbyder:

Et godt arbejdsmiljø med hjælpsomme kolleger og plads til humor

En grundig oplæring og løbende sparring

Mulighed for personlig og faglig udvikling

Mulighed for både fuldtid og deltid – weekendarbejde kan forekomme

Vi tilbyder løn efter HK Privat overenskomst, pensionsordning, feriefridage, medarbejderrabatter, frirejser og en god kantineordning.

Hvis du vil høre mere om stillingen eller Scandlines, er du velkommen til at kontakte Leder Bojana Raskovic på mail: bojana.raskovic@scandlines.com.

Du er i mellemtiden også meget velkommen til at besøge os på Facebook, Instagram, eller på vores hjemmeside www.scandlines.dk

Vi behandler ansøgninger og afholder samtaler løbende. Send derfor din ansøgning og CV hurtigst muligt via linket nedenfor.

Vi glæder os til at høre fra dig!