Brænder du for at yde god kundeservice, og har du lyst til at være en del af et engageret team? Så har vi en spændende mulighed i vores kundeservicecenter midt i Odense. 

Du bliver en del af et professionelt og dynamisk arbejdsmiljø, hvor samarbejde, kommunikation og kundeservice er i fokus. Hos Scandlines er ingen dage ens, og vi lægger vægt på trivsel, faglig udvikling og en stærk holdånd.

Vi søger flere servicemindede og løsningsorienterede kundeservicemedarbejdere, der får en central rolle i vores kundeserviceafdeling med daglig kontakt til kunder via telefon, mail, SoMe og chat.

Stillingerne er på fuld tid og tidsbegrænsede i følgende perioder:

• 1/6-9/8
• 15/6-30/8

For den rette kandidat vil der være mulighed for fastansættelse efter sommerperioden.

• Besvarelse af kundehenvendelser pr. telefon, e-mail, SoMe og chat
• Yde rådgivning om ruter, billetter, afgangstider og priser
• Håndtere ændringer, aflysninger og refunderinger
• Koordinere med havnepersonale og bookingsystemer
• Bidrage til at forbedre kundeoplevelsen gennem feedback og dialog
• Sikre en professionel og positiv kundeoplevelse
• Samarbejde med øvrige afdelinger for at sikre høj kundetilfredshed

• Har erfaring med kundeservice (gerne fra callcenter, butik eller lignende)
• Har stærke kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt
• Er god til at bevare overblikket og håndtere flere opgaver ad gangen
• Er løsningsorienteret, positiv og imødekommende
• Taler og skriver flydende dansk – og gerne engelsk på samtaleniveau
• Det er en fordel at du kan tysk og svensk, men ikke et krav
• Har flair for IT og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer

Du er høflig, serviceminded og en udpræget teamplayer. Du kan bevare overblikket i pressede situationer og møder både kunder og kolleger med en positiv og professionel fremtoning. Du støtter op om samarbejdet og bidrager aktivt til, at holdet når i mål. 

Vi tilbyder løn efter HK Privat overenskomst, pensionsordning, feriefridage, medarbejderrabatter, frirejser og en god frokostordning.

Hvis du vil høre mere om stillingen eller Scandlines, er du velkommen til at kontakte Leder Bojana Raskovic på mail: bojana.raskovic@scandlines.com.

Du er i mellemtiden også meget velkommen til at besøge os på Facebook, Instagram, eller på vores hjemmeside www.scandlines.dk

Vi behandler ansøgninger og afholder samtaler løbende. Send derfor din ansøgning og CV hurtigst muligt via linket nedenfor.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Scandlines er et moderne og innovativt rederi med en grøn vision for fremtiden. Vi har en stolt kultur baseret på et stærkt dansk-tysk samarbejde og en maritim historie, som rækker tilbage til 1872.

Scandlines driver to færgeruter med høj kapacitet og frekvens. Seks af vores syv færger er hybridfærger, og to er desuden udstyret med et innovativt rotorsejl – og det bidrager til at gøre vores færger grønnere.

Vores kerneforretning består i at levere en effektiv og pålidelig transportservice til både passagerer og fragtkunder. Fokus i alle vores aktiviteter – uanset om det er om bord på vores færger eller i vores BorderShops – er at give vores kunder en god oplevelse.

Med 37.500 afgange fordelt på syv færger transporterede Scandlines i 2024 tæt på 6,4 millioner passagerer, over 1,6 millioner personbiler og 700.000 fragtenheder på ruterne Rødby-Puttgarden og Gedser-Rostock.